환불 및 청약철회 안내
전자책을 구매하기 전 확인해 주세요. 미리보기는 유료 본문 열람에 포함되지 않습니다.
단순 변심으로 환불받고 싶어요
구매 후 7일 이내이고 유료 본문을 아직 열거나 원문 파일을 내려받지 않았다면 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 유료 본문을 처음 열거나 원문 파일을 내려받은 뒤에는 콘텐츠 제공이 시작된 것으로 보아 단순 변심에 따른 청약철회가 제한될 수 있습니다.
다만 나누어 제공되는 콘텐츠 중 아직 제공되지 않은 부분처럼 법에서 청약철회를 허용하는 경우에는 그 권리가 유지됩니다.
책 내용이나 이용에 문제가 있어요
책이 표시·광고한 내용 또는 계약 내용과 다르다면 콘텐츠를 제공받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
중복 결제, 중대한 콘텐츠 오류, 반복적인 열람 불가 등 서비스의 문제는 확인 후 이용 복구, 교환 또는 환불로 처리합니다.
환불은 어떻게 처리되나요?
환불을 요청할 때는 구매 계정, 책 제목, 결제 내역과 요청 사유를 함께 알려주세요. 청약철회가 적법하게 접수되면 원칙적으로 3영업일 이내에 결제 금액을 환급합니다. 실제 결제 수단에 반영되는 시점은 결제사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
환불이 완료되면 해당 책의 유료 열람 및 원문 파일 이용 권한은 종료됩니다. 내려받은 원문 파일은 삭제해야 합니다. 직접 작성한 노트는 남을 수 있지만, 원문 보기와 인용 내용에 대한 접근은 제한될 수 있습니다.
회원탈퇴나 작가의 판매 종료는 환불과 어떤 관계가 있나요?
회원탈퇴로 내 책장의 구매한 책과 열람 권한은 종료되지만 자동으로 환불되지는 않습니다. 탈퇴 전에는 구매 내역을 확인해 환불을 신청할 수 있고, 탈퇴 후에도 법령에 따른 청약철회·환불 권리는 유지됩니다. 탈퇴 후에는 구매 증빙을 준비해 고객 문의 채널로 신청해 주세요.
작가가 책의 판매를 종료하거나 탈퇴하더라도 기존 구매자는 계속 읽을 수 있습니다. 이 사유만으로 자동 환불되지는 않으며, 책을 제공할 수 없게 된 경우에는 위의 콘텐츠 이용 문제와 관계 법령에 따라 처리합니다.